北京奧特森清潔設備有限公司報修流程


① 客戶有報修需求→撥打售后專線  010-67506562 →


                         ↗ ③設備保修期內(一年以內) ↘

② 聯系客服人員→  ③設備保修期外(一年以外)→ ④ 了解客戶報修需求,給出解決方法→

                         ↘ ③非我公司所售設備的報修    ↗


⑤ 售后服務部門記錄,并預約上門服務時間 →


⑥ ↗保修期內設備,非人為損壞配件,免費上門更換。          ↘

    ↘保修期外設備、非我公司所售設備,收取相應配件費用。↗


⑦ 約定時間上門維修 → ⑧ 設備維修后,簽收維修單,并注明更換的配件是否收費→


⑨ 上門服務24小時內,售后部門對客戶進行回訪。







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